Ce este procesarea limbajului natural (NLP)?
Procesarea limbajului natural (NLP) este o tehnologie AI de ultimă oră care ajută mașinile să înțeleagă, să interpreteze și să proceseze limbajul uman, alimentând totul, de la chatbot la motoarele de căutare și asistenți vocali precum Alexa și Siri.
Unul dintre motivele principale pentru care sistemele și computerele au reușit să imite cu precizie comunicarea umană este din cauza disponibilității abundente a datelor sub formă de sunet, texte, date conversaționale pe canalele de socializare, videoclipuri, e-mailuri și multe altele. Dezvoltarea sintaxelor meticuloase a permis modelelor să înțeleagă cu exactitate nuanțele comunicării umane, inclusiv sarcasmul, omonimele, umorul și multe altele.
Unele dintre cele mai de bază aplicații ale NLP includ:
- Traducerea limbii în timp real
- Filtre de spam în serviciile de e-mail
- Asistenți vocali și chatbot
- Rezumat text
- Funcții de corectare automată
- Analiza sentimentelor și multe altele
Abordări ale procesării limbajului natural.
Unele dintre abordările NLP sunt:
NLP supravegheat: Antrenează modele pe date etichetate pentru a face predicții precise, cum ar fi clasificarea e-mailurilor.
NLP nesupravegheat: Funcționează cu date neetichetate pentru a găsi modele, utile pentru sarcini precum modelarea subiectelor.
Înțelegerea limbajului natural (NLU): Ajută mașinile să interpreteze și să înțeleagă sensul limbajului uman.
Generarea limbajului natural (NLG): Creează text asemănător omului, cum ar fi scrierea de rezumate sau răspunsuri chatbot. Consultați mai multe
Dimensiunea și creșterea pieței NLP
Piața procesării limbajului natural (NLP) arată o promisiune fenomenală și se anticipează că va fi evaluată la aproximativ 156.80 miliarde USD până în anul 2030. Această creștere este la un CAGR anual de 27.55%.
În plus, peste 85% dintre organizațiile mari lucrează la adoptarea NLP până în anul 2025. Creșterea uluitoare a NLP este alimentată de diverse motive, cum ar fi:
- Încorporarea sporită a AI în produse și servicii
- Cursa pentru a oferi cea mai bună experiență pentru clienți
- Explozia datelor digitale
- Disponibilitatea soluțiilor low-cost bazate pe cloud
- Adoptarea tehnologiilor în diverse industrii, inclusiv asistența medicală, producție, auto și multe altele
O astfel de adoptare și implementare masivă a NLP are, de asemenea, un cost, unde un raport de la McKinsey a dezvăluit că automatizarea din NLP ar face ca 8% din locuri de muncă să fie depășite. Totuși, raportul mai susține că aceasta ar fi responsabilă pentru crearea a 9% din noile locuri de muncă.
Când vine vorba de acuratețea rezultatelor, modelele de ultimă oră NLP au raportat o acuratețe de 97% la benchmark-ul GLUE.
Cum funcționează procesarea limbajului natural (NLP)?
Sistemele de procesare a limbajului natural (NLP) folosesc algoritmi de învățare automată pentru a analiza cantități mari de date nestructurate și pentru a extrage informații relevante. Algoritmii sunt antrenați să recunoască modele și să facă inferențe pe baza acestor modele. Iată cum funcționează:
- Procesarea textului: discutați despre tehnici precum tokenizarea, stemming și lematizarea.
- Analiza sintactică: Explicați analiza și analiza gramaticală.
- Analiza semantică: extragerea sensului acoperirii și înțelegerea contextului.
Beneficiile procesării limbajului natural (NLP)
Creșterea eficienței și acurateței documentației
Un document generat de NLP rezumă cu acuratețe orice text original pe care oamenii nu îl pot genera automat. De asemenea, poate îndeplini sarcini repetitive, cum ar fi analiza unor cantități mari de date pentru a îmbunătăți eficiența umană.
Capacitatea de a crea automat un rezumat al conținutului textual mare și complex
Limbajul natural de procesare poate fi folosit pentru sarcini simple de extragere a textului, cum ar fi extragerea de fapte din documente, analizarea sentimentelor sau identificarea entităților numite. Procesarea naturală poate fi folosită și pentru sarcini mai complexe, cum ar fi înțelegerea comportamentelor și emoțiilor umane.
Permite asistenților personali precum Alexa să interpreteze cuvintele rostite
NLP este util pentru asistenții personali, cum ar fi Alexa, permițând asistentului virtual să înțeleagă comenzile vorbite. De asemenea, ajută la găsirea rapidă a informațiilor relevante din bazele de date care conțin milioane de documente în câteva secunde.
Permite utilizarea chatbot-urilor pentru asistența clienților
NLP poate fi folosit în chatbot-uri și programe de calculator care folosesc inteligența artificială pentru a comunica cu oamenii prin text sau voce. Chatbot-ul folosește NLP pentru a înțelege ce scrie persoana și pentru a răspunde în mod corespunzător. De asemenea, permit unei organizații să ofere asistență clienților 24/7 pe mai multe canale.
Efectuarea analizei sentimentelor este mai simplă
Analiza sentimentelor este un proces care implică analiza unui set de documente (cum ar fi recenzii sau tweet-uri) privind atitudinea sau starea lor emoțională (de exemplu, bucurie, furie). Analiza sentimentelor poate fi folosită pentru a clasifica și clasifica postările de pe rețelele sociale sau alt text în mai multe categorii: pozitive, negative sau neutre.
Informații analitice avansate care anterior nu erau la îndemână
Proliferarea recentă a senzorilor și a dispozitivelor conectate la internet a dus la o explozie a volumului și a varietății de date generate. Drept urmare, multe organizații folosesc NLP pentru a înțelege datele lor pentru a lua decizii de afaceri mai bune.
Provocări legate de procesarea limbajului natural (NLP)
Greșeli de ortografie
Limbile naturale sunt pline de greșeli de ortografie, greșeli de scriere și inconsecvențe în stil. De exemplu, cuvântul „proces” poate fi scris fie „proces” fie „procesare”. Problema se agravează atunci când adăugați accente sau alte caractere care nu sunt în dicționar.
Diferențele de limbă
Un vorbitor de engleză ar putea spune: „Mâine dimineață merg la muncă”, în timp ce un vorbitor de italiană ar spune „Domani Mattina vado al lavoro”. Chiar dacă aceste două propoziții înseamnă același lucru, NLP nu îl va înțelege pe cel din urmă decât dacă îl traduceți mai întâi în engleză.
Prejudecățile înnăscute
Limbajul natural de procesare se bazează pe logica umană și pe seturi de date. În unele situații, sistemele NLP pot realiza prejudecățile programatorilor lor sau seturile de date pe care le folosesc. De asemenea, uneori poate interpreta contextul diferit din cauza prejudecăților înnăscute, ceea ce duce la rezultate inexacte.
Cuvinte cu înțelesuri multiple
NLP se bazează pe presupunerea că limbajul este precis și lipsit de ambiguitate. În realitate, limbajul nu este nici precis, nici lipsit de ambiguitate. Multe cuvinte au înțelesuri multiple și pot fi folosite în moduri diferite. De exemplu, când spunem „latră”, poate fi fie scoarță de câine, fie scoarță de copac.
Incertitudine și false pozitive
Fals pozitive apar atunci când NLP detectează un termen care ar trebui să fie de înțeles, dar la care nu i se poate răspunde corect. Scopul este de a crea un sistem NLP care să-și identifice limitările și să clarifice confuzia folosind întrebări sau indicii.
Date de instruire
Una dintre cele mai mari provocări cu limbajul natural de procesare este datele de antrenament inexacte. Cu cât ai mai multe date de antrenament, cu atât rezultatele tale vor fi mai bune. Dacă oferiți sistemului date incorecte sau părtinitoare, acesta fie va învăța lucrurile greșite, fie va învăța ineficient.
Sarcini NLP
„Acest lucru merge grozav.”
O propoziție simplă cu patru cuvinte ca aceasta poate avea o serie de semnificații bazate pe context, sarcasm, metafore, umor sau orice emoție subiacentă folosită pentru a transmite acest lucru.
În timp ce înțelegerea acestei propoziții în modul în care a fost menită să fie devine natural pentru noi, oamenii, mașinile nu pot face distincția între diferite emoții și sentimente. Aici intervin mai multe sarcini NLP pentru a simplifica complicațiile în comunicațiile umane și pentru a face datele mai digerabile, procesabile și mai ușor de înțeles pentru mașini.
Unele sarcini de bază includ:
Recunoaștere a vorbirii
Aceasta implică conversia datelor vocale sau audio în texte. Acest proces este crucial pentru orice aplicație de NLP care oferă opțiuni de comandă vocală. Recunoașterea vorbirii abordează diversitatea în pronunție, dialecte, grabă, slurring, zgomot, ton și alți factori pentru a descifra mesajul dorit.
Etichetarea vorbirii
Similar cu modul în care ni s-au învățat elementele de bază ale gramaticii la școală, acest lucru învață mașinile să identifice părți de vorbire în propoziții precum substantive, verbe, adjective și multe altele. Acest lucru învață, de asemenea, sistemele să înțeleagă când un cuvânt este folosit ca verb și același cuvânt este folosit ca substantiv.
Dezambiguizarea sensului cuvântului
Acesta este un proces crucial care este responsabil pentru înțelegerea adevăratului sens al unei propoziții. Imprumutând exemplul nostru anterior, utilizarea analizei semantice în această sarcină permite unei mașini să înțeleagă dacă un individ a rostit „Aceasta merge grozav”, ca un comentariu sarcastic atunci când suportă o criză.
Recunoașterea entității denumită
Când există mai multe cazuri de substantive, cum ar fi nume, locație, țară și multe altele, este implementat un proces numit Recunoaștere a entității denumite. Aceasta identifică și clasifică entitățile într-un mesaj sau comandă și adaugă valoare înțelegerii mașinii.
Rezoluție de coreferință
Ființele umane sunt adesea foarte creative în timp ce comunică și de aceea există mai multe metafore, comparații, verbe frazale și idiomuri. Toate ambiguitățile care decurg din acestea sunt clarificate de sarcina Co-reference Resolution, care permite mașinilor să învețe că literalmente nu plouă cu pisici și câini, ci se referă la intensitatea ploii.
Generarea limbajului natural
Această sarcină implică generarea de text de tip uman din date. Acesta ar putea fi text personalizat pentru argou, lingouri, regiune și multe altele.
De ce este importantă procesarea limbajului natural (NLP)?
Calculatoarele sunt foarte elementare. Ei nu înțeleg limbajele umane. Pentru a permite mașinilor să gândească și să comunice așa cum ar face oamenii, NLP este cheia.
Prin această tehnologie putem permite sistemelor să analizeze critic datele și să înțeleagă diferențele de limbi, argouri, dialecte, diferențe gramaticale, nuanțe și multe altele.
Deși acest lucru este rudimentar, rafinarea modelelor cu date abundente de instruire va optimiza rezultatele, permițând în continuare companiilor să le implementeze în diverse scopuri, inclusiv:
- Descoperirea informațiilor critice din datele interne
- Implementarea automatizării pentru a simplifica fluxurile de lucru, comunicațiile și procesele
- Personalizarea și hiperpersonalizarea experiențelor
- Implementarea caracteristicilor de accesibilitate pentru a include persoane cu capacități diferite în ecosistemele de calcul
- Alimentarea inovației în domenii de nișă, cum ar fi oncologia clinică, managementul flotei în lanțul de aprovizionare, luarea deciziilor bazate pe date în mașinile autonome și multe altele
Utilizați cazuri
Procesarea inteligentă a documentelor
Acest caz de utilizare implică extragerea de informații din date nestructurate, cum ar fi text și imagini. NLP poate fi folosit pentru a identifica cele mai relevante părți ale acelor documente și pentru a le prezenta într-o manieră organizată.
Analiza sentimentelor
Analiza sentimentelor este un alt mod în care companiile ar putea folosi NLP în operațiunile lor. Software-ul ar analiza postările pe rețelele sociale despre o afacere sau un produs pentru a determina dacă oamenii gândesc pozitiv sau negativ despre asta.
Detectarea fraudei
NLP poate fi, de asemenea, utilizat pentru detectarea fraudelor prin analiza datelor nestructurate cum ar fi e-mailurile, apelurile telefonice etc. și bazele de date de asigurări pentru a identifica modele sau activități frauduloase pe baza cuvintelor cheie.
Detectarea limbajului
NLP este folosit pentru detectarea limbii documentelor text sau tweet-urilor. Acest lucru ar putea fi util pentru companiile de moderare a conținutului și de traducere a conținutului.
AI conversațional / Chatbot pentru asistență clienților
O IA conversațională (numită adesea chatbot) este o aplicație care înțelege introducerea în limbaj natural, fie vorbit, fie scris, și efectuează o acțiune specificată. O interfață conversațională poate fi utilizată pentru servicii pentru clienți, vânzări sau divertisment.
Rezumat text
Un sistem NLP poate fi antrenat pentru a rezuma textul mai ușor decât textul original. Acest lucru este util pentru articole și alte texte lungi în care utilizatorii nu doresc să petreacă timp citind întregul articol sau document.
Traducere text / Traducere automată
NLP este folosit pentru traducerea automată a textului dintr-o limbă în alta folosind metode de deep learning, cum ar fi rețele neuronale recurente sau rețele neuronale convoluționale.
Întrebare-Răspuns
Răspunsul la întrebări (QA) este o sarcină în procesarea limbajului natural (NLP) care primește o întrebare ca intrare și returnează răspunsul acesteia. Cea mai simplă formă de răspuns la întrebări este să găsești o intrare care se potrivește în baza de cunoștințe și să returnezi conținutul acesteia, cunoscut sub numele de „preluare document” sau „recuperare informații”.
Redactarea datelor / redarea informațiilor de identificare personală (PII).
Unul dintre cele mai specializate cazuri de utilizare a NLP constă în redactarea datelor sensibile. Industrii precum NBFC, BFSI și asistența medicală găzduiesc volume abundente de date sensibile din formulare de asigurare, studii clinice, dosare personale de sănătate și multe altele.
NLP este implementat în astfel de domenii prin tehnici precum Recunoașterea entității denumite pentru a identifica și grupa astfel de elemente sensibile de intrări, cum ar fi numele, detaliile de contact, adresele și mai multe persoane. Astfel de puncte de date sunt apoi făcute de-identificabile pe baza cerințelor.
Monitorizarea social media
Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale pot folosi tehnici NLP pentru a extrage mențiuni despre o marcă, un produs sau un serviciu din postările pe rețelele sociale. Odată detectate, aceste mențiuni pot fi analizate pentru sentiment, implicare și alte valori. Aceste informații pot informa apoi strategiile de marketing sau pot evalua eficacitatea acestora.
Analiza afacerilor
Analiza de afaceri și NLP sunt o potrivire făcută în rai, deoarece această tehnologie permite organizațiilor să dea sens volumelor uriașe de date nestructurate care le aparțin. Astfel de date sunt apoi analizate și vizualizate ca informații pentru a descoperi informații critice de afaceri pentru domeniul de îmbunătățire, cercetare de piață, analiză de feedback, recalibrare strategică sau măsuri corective.
Alte posibile cazuri de utilizare pot fi corecția gramaticală, analiza sentimentelor, detectarea spamului, generarea textului, recunoașterea vorbirii, NER, etichetarea unei părți din vorbire și multe altele...
[Citește și: Cele mai bune seturi de date NLP pentru a vă supraalimenta modelele de învățare automată]
Industrii care folosesc NLP
Farmaceutice
NLP oferă beneficii pline de satisfacții industriei de sănătate, cum ar fi:
- extragerea informațiilor din dosarele medicale și analiza datelor nestructurate
- Îmbunătățiți și personalizați sistemele de suport pentru deciziile clinice
- Optimizați răspunsurile de la chatbot-uri pentru experiențe fără probleme de îngrijire a pacienților
- Monitorizați, preziceți și atenuați reacțiile adverse la medicamente și implementați strategii de farmacovigilență și multe altele
FinTech
Implicațiile NLP în fintech sunt complet diferite, oferind beneficii precum:
- Procesarea și integrarea fără întreruperi a documentelor
- Optimizați managementul riscului și detectarea fraudelor
- Evaluarea bonității persoanelor fizice pentru finanțare
- Personalizarea produselor financiare în ceea ce privește mandatele și primele și nu numai
Media și publicitate
NLP aduce o întorsătură creativă profesioniștilor din media și publicitate, ajutându-i în:
- Personalizarea conținutului și livrarea conținutului vernacular
- Analiza de precizie și țintirea persoanelor de utilizator
- Cercetare de piață pe tendințe, subiecte și conversații pentru oportunități de actualitate
- Dezvoltarea reclamelor și optimizarea plasării și multe altele
Retail
NLP oferă beneficii atât clienților, cât și afacerilor din spațiul comercial prin:
- Motoare precise de recomandare
- Optimizarea căutării vocale
- Sugestii de servicii bazate pe locație
- Publicitate direcționată, cum ar fi programe de fidelitate, reduceri pentru utilizatorii pentru prima dată și multe altele
Producție
Industria 4.0 este incredibil de completată de încorporarea modelelor NLP prin:
- Monitorizarea automată a sănătății mașinii și detectarea defectelor
- Analiza procesului în timp real
- Optimizarea rutelor și programelor de livrare, inclusiv gestionarea flotei
- Siguranță mai bună a lucrătorilor și la locul de muncă prin analize predictive și multe altele
Vizionarea viitorului NLP
În timp ce multe se întâmplă deja în acest spațiu, pasionații de tehnologie sunt deja supraalimentați pentru posibilitățile cu această tehnologie în anii următori. Dintre toată dezordinea din jurul conversațiilor despre viitorul NLP, una care este proeminentă este NLP explicabil.
NLP explicabil
Pe măsură ce deciziile de afaceri cruciale și strategiile privind experiența clienților încep să decurgă din ce în ce mai mult din deciziile bazate pe NLP, vine și responsabilitatea de a explica raționamentul din spatele concluziilor și a rezultatelor.
Acesta este ceea ce va fi explainable NLP, asigurând în continuare responsabilitatea și încurajând încrederea în jurul soluțiilor AI și dezvoltând un ecosistem transparent de fraternitate AI.
În afară de Explainable NLP, viitorul tehnologiei ar implica și:
- Măiestrie vernaculară
- Integrare cu tehnologii specializate precum viziunea computerizată și robotica
- Utilizarea NLP în abordarea preocupărilor globale, inclusiv durabilitatea, educația, schimbările climatice și multe altele
Concluzie
NLP este calea de urmat pentru a livra mai bine produse și servicii. Cu o asemenea proeminență și beneficii apare și cererea pentru metodologii de antrenament etanșe. Deoarece livrarea rapidă a rezultatelor și rafinarea acestora devin cruciale pentru companii, există, de asemenea, o criză în ceea ce privește datele de instruire necesare pentru îmbunătățirea algoritmilor și modelelor. Reglementarea și atenuarea părtinirii sunt, de asemenea, de mare prioritate.
Aici intervine Shaip pentru a vă ajuta să abordați toate preocupările legate de solicitarea datelor de antrenament pentru modelele dvs. Cu metodologii etice și personalizate, vă oferim seturi de date de instruire în formatele de care aveți nevoie. Explorați ofertele noastre pentru a afla mai multe despre noi.
Sunteți interesat să utilizați soluții NLP pentru afacerea dvs.? Contact Shaip astăzi pentru a descoperi modul în care expertiza noastră vă poate impulsiona inițiativele AI.
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Ce este procesarea limbajului natural (NLP)?
NLP este o ramură a AI care se concentrează pe interacțiunea dintre computere și limbajul uman. Acesta permite mașinilor să înțeleagă, să interpreteze și să genereze limbajul uman.
2. Cum funcționează NLP?
NLP folosește algoritmi pentru a analiza datele limbajului, împărțind propozițiile în cuvinte, fraze și sintaxă pentru a extrage sensul și a îndeplini sarcini.
3. Care sunt beneficiile NLP?
NLP îmbunătățește comunicarea dintre oameni și mașini, îmbunătățește serviciul pentru clienți prin chatbot și ajută la analiza datelor prin procesarea unor cantități mari de date text.
4. Cu ce provocări se confruntă NLP?
Provocările includ ambiguitatea limbii, înțelegerea contextului și procesarea limbajului non-standard, cum ar fi argoul sau dialectele.
5. Care sunt câteva exemple de aplicații NLP?
Exemplele includ asistenți virtuali precum Siri, instrumente de analiză a sentimentelor și servicii de traducere automată precum Google Translate.
6. Cum este utilizat NLP în asistența medicală?
În domeniul sănătății, NLP este utilizat pentru sarcini precum analiza dosarelor medicale, automatizarea documentației și extragerea de informații relevante din datele pacientului.
