Te chinui să înțelegi diferența cheie dintre chatbot și asistenții virtuali? Apoi, în această funcție pentru invitați, Vatsal Ghiya răspunde la întrebarea despre chatbot și asistenți virtuali. Cum acestea două sunt diferite și importante pentru a crea o interacțiune mai bună și pentru a oferi o experiență semnificativă pentru clienți.
Principala concluzie din articol este
- Dacă credeți că chatboții și asistenții virtuali sunt la fel, atunci cu siguranță aveți nevoie de o îmbunătățire a înțelegerii dvs. de a afla mai multe despre aplicațiile AI. Chatbot-urile sunt programe automate care pot interacționa cu clienții și oferă asistență non-stop, fără intervenție manuală.
- Acești roboti de chat pot fi utilizați pentru generarea de carduri de debit/credit, oferă o conformitate ușoară KYC, verifica extrasele de cont, obține informații despre utilizatori și multe altele. Pe de altă parte, asistentul virtual este un agent digital bazat pe software care ajută companiile și organizațiile să realizeze conectivitate comercială, cum ar fi efectuarea de apeluri, mesaje de inițiere și efectuarea de acțiuni corective.
- Folosirea acestor chatbot și asistenți virtuali poate ajuta la îmbunătățirea strategiei de piață de afaceri și poate reduce cerințele de efort manual în rezolvarea întrebărilor clienților și pentru procesul de luare a deciziilor.
Citeste articolul complet aici:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
