-
-
Companie
Mențineți-vă platforma sigură, conformă și pregătită pentru brand — cu moderare bazată pe inteligență artificială și expertiză umană care se adaptează odată cu creșterea dumneavoastră.
Cele mai mari companii din lume depind de conținutul generat de utilizatori pentru a se clasa mai sus în motoarele de căutare. Pentru a crea o comunitate socială înfloritoare, companiile își încurajează utilizatorii să-și exprime opiniile pe site-urile lor. Dar conținutul generat de utilizatori poate fi o sabie cu două tăișuri, care până la o anumită măsură poate fi controlată cu servicii de moderare a conținutului.
Industria:
Conform Facebook, moderatorii de conținut verifică aproximativ 3 milioane de postări pe zi.
Industria:
8 din 10 consumatori au încredere în conținutul generat de utilizatori pentru a face achiziții și a evalua calitatea mărcii, conform Hubspot.
Contribuția AI la economia globală este estimată să fie de aproximativ 15.7 miliarde de dolari până în anul 2030.
Shaip este un furnizor de servicii și soluții de moderare a conținutului de încredere, care ajută companiile globale să mențină platformele digitale sigure, conforme cu brandurile și pregătite pentru utilizatori la scară largă. Serviciile noastre de moderare a conținutului bazate pe inteligență artificială combină clasificatoare avansate de învățare automată cu moderatori umani experți - oferind acuratețe interacțiunea umană (HITL) pentru fiecare tip de conținut generat de platforma dvs.
De la rețelele sociale și comerțul electronic până la platformele de jocuri și sănătate, soluțiile de moderare a conținutului de la Shaip sunt concepute pentru a se adapta bazei tale de utilizatori, a se adapta regulilor comunității tale și a se integra direct în fluxurile tale de lucru existente. Ești gata să externalizezi moderarea conținutului și să elimini costurile suplimentare legate de construirea unei echipe interne? Discutează astăzi cu un expert în moderare.
Serviciile de moderare a conținutului oferite de Shaip acoperă fiecare format generat de platforma dvs. - de la postări statice la fluxuri video de volum mare. Fiecare tip de conținut utilizează un canal de moderare dedicat, construit pentru profilul său specific de risc și cerințele de viteză de procesare.
Examinăm cu atenție conținutul generat de utilizatori - documente, conversații prin chat, cataloage, forumuri de discuții și comentarii, aplicând linii directoare stricte pentru a identifica și elimina limbajul ofensator, hărțuirea cibernetică, discursul instigator la ură și conținutul explicit și sensibil care dăunează reputației mărcii. Acest serviciu garantează că spațiile tale digitale rămân respectuoase și captivante pentru toți utilizatorii.
Folosim tehnologie avansată pentru a evalua și filtra conținutul explicit sau grafic din videoclipuri, asigurându-ne că numai imaginile adecvate și conforme sunt partajate pe platformă. Algoritmii avansați oferă moderare și raportare cuprinzătoare în timp real, semnalând automat conținutul sugestiv și explicit prin revizuirea videoclipurilor lungi cadru cu cadru.
Analiștii noștri experți folosesc o tehnologie de ultimă oră de recunoaștere a imaginilor pentru a scana, revizui și evalua imaginile pentru conținut explicit, grafic, extremism, abuz de droguri, violență, porno sau conținut inadecvat. Indiferent dacă sunt imagini încărcate de utilizator, fotografii de profil sau imagini partajate, abordarea noastră dedicată asigură că numai imaginile adecvate și conforme sunt permise pe platforma dumneavoastră.
Notele vocale, podcasturile și conținutul chat-ului vocal sunt transcrise și analizate pentru a depista vorbirea toxică, conținutul explicit și încălcările politicilor folosind canalul de procesare audio multilingvă Shaip. Creat pentru platforme vocale, jocuri și aplicații audio sociale, unde moderarea textului în sine este insuficientă.
Ceea ce îl diferențiază pe Shaip este angajamentul nostru față de precizie. Folosim instrumente avansate și supraveghere umană pentru a garanta o analiză precisă a conținutului. Suita noastră de servicii de moderare a conținutului cuprinde următoarele:
La Shaip, înțelegem că moderarea conținutului nu este doar un serviciu – este o parte integrantă a strategiilor de afaceri moderne care promovează încrederea, îmbunătățește experiențele utilizatorilor și stimulează creșterea în toate domeniile. Într-o lume în care diverse industrii necesită soluții personalizate.
Menține autenticitatea și protejează publicul de conținutul dăunător, promovând experiențe captivante, reducând în același timp în mod eficient riscurile.
Canalele de rețele sociale sunt scanate pentru conținut ofensator, explicit și erotic în postări, comentarii, feedback și recenzii.
Moderarea comentariilor, postărilor și mesajelor neadecvate, păstrând astfel integritatea forumului
Serviciile bazate pe inteligență artificială Shaip oferă monitorizare în timp real pentru a reduce comportamentul toxic, discursul instigator la ură și conținutul neadecvat, protejând ecosistemul de jocuri.
Shaip protejează utilizatorii tineri de materialele nepotrivite sau dăunătoare, cultivând încrederea în rândul părinților și susținând reputația site-ului.
Shaip se asigură că numai sfaturi de încredere și sigure ajung la oameni online, permițând un ecosistem de asistență medicală online sănătos.
Verificarea conținutului reclamelor, inclusiv imagini și text, pentru conformitatea cu standardele de reglementare.
Identificarea discrepanțelor și a conținutului ofensator în lucrările publicate pentru a spori încrederea și angajamentul de brand pentru mass-media și edituri.
Moderați conținutul pentru a îmbunătăți experiența clienților, menținând rafturile virtuale libere de spam, escrocherii care strică experiența de cumpărături.
Peste 30 de documente web răzuite și adnotate
Clientul a dezvoltat un model ML pentru cloud și avea nevoie de date de antrenament. Am folosit expertiza NLP pentru a aduna, clasifica și adnota peste 30 de documente în engleză și spaniolă ca toxice, mature sau explicite pentru modelul lor automatizat de moderare a conținutului ML.
Problemă: Extragerea de conținut web de pe 30 de documente din domenii prioritizate în spaniolă și engleză, clasificarea și etichetarea conținutului pentru categorii toxice, mature sau explicite cu o precizie de adnotare de peste 90%.
Soluție: Am eliminat pe web 30 de documente, fiecare în spaniolă și engleză, din domeniile BFSI, Sănătate, Producție și Comerț cu Amănuntul și am bifurcat conținutul în documente scurte, medii și lungi. Am etichetat conținutul clasificat drept toxic, matur sau explicit, atingând o calitate de peste 90% prin intermediul unui control al calității pe două niveluri: Nivelul 1 a validat 100% din fișiere, iar echipa de evaluare a calității a nivelului 2 a evaluat 15-20% din eșantioane.
Construirea și conducerea unei echipe interne de moderare a conținutului necesită multe resurse - recrutarea, instruirea, dotarea cu instrumente, gestionarea bunăstării moderatorilor și menținerea calității la scară largă sunt provocări operaționale cu normă întreagă. Pentru majoritatea platformelor, externalizarea moderării conținutului către un furnizor specializat precum Shaip este mai rapidă de implementat, mai rentabilă de gestionat și de calitate superioară.
Echipele Shaip sunt integrate în zile, nu în luni. Fără angajări, fără pistă de instruire, fără construcție de infrastructură.
Fluxul de lucru asistat de inteligența artificială al Shaip procesează mult mai multe articole per dolar decât o echipă internă echivalentă — fără a sacrifica precizia în cazurile limită.
Moderatorii noștri sunt instruiți special pentru tipul de conținut și industria dvs. — jocuri, rețele sociale, comerț electronic, asistență medicală — nu sunt personal cu scopuri generale reasignat la sarcini de moderare.
Vârfurile mari de trafic, creșterile sezoniere și lansările de produse nu necesită planificare a numărului de angajați. Shaip se adaptează la creșterea sau reducerea numărului de angajați în funcție de cronologia dvs.
Expunerea la conținut dăunător provoacă o adevărată presiune psihologică. Modelul gestionat al lui Shaip include rotația structurată a moderatorilor, protocoale de bunăstare și echilibrarea încărcării — protejând sănătatea echipei și reducând pierderile care ar degrada calitatea în timp.
Peste 50 de limbi cu revizuiri de către vorbitori nativi fluenți din punct de vedere cultural — imposibil de reprodus într-un mod accesibil cu o echipă internă.
Prin stabilirea unor reguli clare ale comunității și standarde de calitate, avem o echipă puternică de moderatori de conținut foarte rezistenți și bine pregătiți.
Urmăm fluxul de proces dovedit care urmează un set strict de reguli la fiecare pas pentru a asigura respectarea regulilor de calitate pentru o protecție sporită a mărcii.
Luăm în considerare reglementările culturale, socio-politice, lingvistice, regionale și guvernamentale locale înainte de a modera conținutul online.
Anii noștri de experiență globală în furnizarea de servicii de adnotare a datelor și de moderare a conținutului de înaltă calitate ne ajută să oferim mărcilor servicii personalizate de moderare a conținutului.
Bucurați-vă de cele mai înalte standarde de acuratețe cu algoritmii noștri de cea mai bună calitate și tehnicile de moderare pentru a monitoriza, monitoriza și revizui conținutul.
Moderatorii noștri umani experimentați evaluează conținutul în contextul său adecvat, prevenind eliminările excesive și fals pozitive, asigurând un proces de moderare echilibrat și corect.
Calitate fără compromisuri: oferim servicii de moderare a conținutului care echilibrează rentabilitatea și calitatea, asigurând siguranța platformei fără a compromite niciunul dintre aspecte.
Moderarea conținutului se adaptează nevoilor dvs., oferind soluții flexibile adaptate creșterii platformei dvs. și menținând o calitate constantă pe măsură ce baza dvs. de utilizatori se extinde.
Conținutul semnalat este supus unui proces de examinare pe mai multe straturi de către moderatori experimentați, garantând evaluări precise și reducând falsele negative.
Serviciile de moderare a conținutului oferite de Shaip urmează un flux de lucru structurat, cu mai multe niveluri, conceput pentru a oferi o acuratețe constantă — indiferent dacă procesați 10,000 de articole pe zi sau 10 milioane. Iată cum oferă Shaip acest lucru:
Ne aliniem la regulile comunității platformei dvs., la standardele mărcii și la cerințele legale înainte de a analiza un singur element. Rubricile de moderare personalizate sunt create pentru categoria de conținut și taxonomia încălcărilor.
Conținutul primit este gestionat prin clasificatoarele de învățare automată ale Shaip — detectând rapid discursul instigator la ură, nuditatea, spamul, violența și încălcările politicilor, semnalând fiecărui element un scor de încredere și o categorie de încălcare.
Elementele ambigue, cu risc ridicat sau cu încredere scăzută sunt transmise moderatorilor umani instruiți, care aplică contextul cultural, nuanțele platformei și o judecată pe care sistemele automate nu le pot reproduce singure.
Cazurile limită și apelurile utilizatorilor urmează o cale de escaladare definită, asigurând decizii consecvente și reducând falsurile pozitive în întreaga coadă de conținut.
Un strat dedicat de asigurare a calității eșantionează decizii moderate pe toate nivelurile de încredere — măsurând acordul interevaluatori, identificând erorile sistematice și menținând acordurile de nivel de serviciu (SLA) de acuratețe înainte de finalizarea rezultatelor.
Rapoartele lunare de performanță — rate de precizie, volum gestionat, tendințe de încălcare — contribuie direct la rafinarea politicilor și îmbunătățirea modelului, astfel încât operațiunea de moderare să devină mai precisă în timp.
Viziunea computerizată este o zonă a tehnologiilor de inteligență artificială care antrenează mașinile să vadă, să înțeleagă și să interpreteze lumea vizuală, așa cum o fac oamenii. Ajută la dezvoltarea modelelor de învățare automată pentru a înțelege, identifica și clasifica cu precizie obiectele dintr-o imagine sau un videoclip - la o scară și o viteză mult mai mare.
Deci, doriți să începeți o nouă inițiativă AI/ML și vă dați seama că găsirea de date bune va fi unul dintre aspectele cele mai provocatoare ale operațiunii dumneavoastră. Rezultatele modelului dvs. AI/ML sunt la fel de bune ca și datele pe care le utilizați pentru a-l antrena, astfel încât expertiza pe care o aplicați agregarii, adnotării și etichetării datelor este de o importanță critică.
Inteligența artificială generativă necesită volume masive de date de antrenament de înaltă calitate pentru a produce rezultate precise, fiabile și contextuale. Shaip oferă soluții de date de antrenament bazate pe inteligență artificială generativă, pregătite pentru întreprinderi, susținute de experți în domeniu, asigurând că răspunsurile modelului nu sunt doar relevante din punct de vedere contextual, ci și demne de încredere.
Împuternicirea echipelor să construiască produse AI de top la nivel mondial.
Moderarea conținutului este procesul de monitorizare și gestionare a conținutului generat de utilizatori pentru a se asigura că respectă regulile comunității și standardele legale. Aceasta protejează utilizatorii, asigură siguranța platformei și menține o imagine pozitivă a mărcii.
Prin eliminarea conținutului dăunător sau neadecvat, moderarea asigură că platformele rămân de încredere, respectuoase și captivante, prevenind deteriorarea imaginii mărcii.
Textul, imaginile, videoclipurile, postările de pe rețelele sociale, comentariile și chat-urile live sunt moderate pentru a filtra discursul instigator la ură, materialele explicite, spamul și alte tipuri de conținut dăunător.
Inteligența artificială semnalează rapid conținutul neadecvat, în timp ce moderatorii umani îl examinează pentru context și asigură decizii corecte, reducând erorile și rezultatele false pozitive.
Gestionarea volumelor mari de conținut, gestionarea diferențelor culturale, asigurarea conformității legale și menținerea acurateței sunt provocări cheie atunci când se scalează moderarea.
Menține platformele libere de interacțiuni dăunătoare, creând un mediu sigur și captivant care promovează încrederea și satisfacția utilizatorilor.
În comerțul electronic, elimină spamul și recenziile false pentru a asigura încrederea. În jocuri, previne comportamentul toxic și hărțuirea, făcând platformele mai sigure și mai plăcute.
Instrumentele de inteligență artificială cu recunoaștere avansată a limbajului și a imaginilor detectează conținutul neadecvat, în timp ce moderatorii umani oferă acuratețe bazată pe context.
Shaip respectă protocoale stricte de confidențialitate și adaptează practicile de moderare la legile regionale, precum GDPR, asigurând conformitatea pe toate piețele.
Inteligența artificială oferă viteză, scalabilitate și filtrare în timp real, gestionând eficient volume mari de conținut, în timp ce supravegherea umană îmbunătățește precizia.
Shaip combină inteligența artificială și moderatorii umani experți cu o abordare de recenzie pe mai multe niveluri, oferind soluții precise, scalabile și personalizate pentru diverse industrii.
Shaip asigură că moderarea este conștientă de contextul cultural și regional, adaptându-se la sensibilitățile lingvistice și locale.
Costurile variază în funcție de nevoile platformei, dar Shaip oferă soluții eficiente din punct de vedere al costurilor, scalabile, adaptate pentru a satisface cerințele clienților, fără a compromite calitatea.
