Conversații sintetice de asistență medicală pentru ASR
Permiterea dezvoltării tehnologiei ambientale prin conversații sintetice privind asistența medicală
Peste 2000 de ore de date audio colectate și transcrise în mediul clinic
În domeniul cu evoluție rapidă al IA conversațională, una dintre aplicațiile notabile este în sectorul asistenței medicale, unde tehnologia este utilizată pentru a eficientiza interacțiunile furnizor-pacient. Clientul nostru, un nume de frunte în tehnologia asistenței medicale, a abordat Shaip cu o cerință de a-și îmbunătăți modelul de recunoaștere automată a vorbirii (ASR) pentru a înțelege și a transcrie mai bine conversațiile cu mai mulți vorbitori în setările clinice. Datorită reglementărilor privind confidențialitatea, obținerea dialogurilor din lumea reală a fost o provocare; prin urmare, ideea a fost de a crea și transcrie interacțiuni sintetice, dar realiste, între furnizorii de servicii medicale și pacienți.
Volum
2,000 ore sau aproximativ 12,000 la 24,000 interacțiuni sintetice individuale ale 10 durata medie de minute.
Obiectiv
Obiectivul nostru principal a fost să generăm aproximativ 2,000 de ore de înregistrări audio, care să traducă între 12,000 și 24,000 de interacțiuni sintetice meticulos, întruchipând o diversitate de gen, vârstă, accente și roluri medicale. Acest set de date cuprinzător și autentic, conceput pentru a imita dialogurile clinice din lumea reală, a fost creat respectând cu strictețe reglementările privind confidențialitatea, cum ar fi HIPAA. Interacțiunile sintetice au servit ca un set de date bogat, instrumental în formarea și perfecționarea modelului ASR al clientului nostru, îmbunătățind semnificativ competența acestuia în gestionarea conversațiilor din lumea reală în cadrul clinicilor.
Provocări
Respectarea reglementărilor
Asigurarea respectării legilor privind confidențialitatea, cum ar fi HIPAA, creând în același timp interacțiuni realiste, dar sintetice, de asistență medicală poate fi o provocare.
Autenticitatea și diversitatea datelor
Crearea de interacțiuni sintetice care imită cu acuratețe dialogurile clinice din lumea reală, cuprinzând în același timp o gamă largă de scenarii, accente, vârste și roluri medicale necesită o abordare meticuloasă și cunoștințe profunde în domeniu.
Asigurarea Calității
Atingerea unui nivel ridicat de acuratețe în transcriere, cum ar fi rata de acuratețe a cuvintelor (WER) de 95% și Rata de acuratețe a etichetelor (TER) de 90%, necesită procese riguroase de asigurare a calității.
Capabilități tehnice
Asigurarea infrastructurii tehnice, inclusiv a platformelor de înregistrare și transcriere, poate gestiona volumul de date și poate menține calitatea este o provocare semnificativă.
Recrutarea și formarea resurselor
Recrutarea unor persoane cu pregătire medicală pentru jocuri de rol și asigurarea faptului că acestea respectă scenarii realiste, menținând în același timp un flux natural de conversație, poate fi destul de dificilă. În plus, pregătirea transcriptorilor pentru a respecta regulile stricte de calitate necesită un efort substanțial și expertiză.
Abordare/Soluție
Colectare și transcriere audio
- Crearea scenariului: Scenariile dezvoltate realiste care reflectă condițiile comune non-urgente întâlnite în practicile de medicină de familie pentru adulți, cum ar fi hipertensiunea arterială, diabetul și gestionarea durerii.
- Joc de rol: A recrutat persoane cu experiență medicală pentru a juca rolul de furnizori de asistență medicală și de pacienți, aderând la scenariile furnizate și simulând conversații clinice din lumea reală.
- Înregistrare: A folosit aplicația mobilă Shaip Work pentru captarea audio, asigurând o reprezentare diversă în ceea ce privește sexul, vârsta, accentele și mediile profesionale în rândul participanților.
Validare și transcriere
- Scripturi de validare executate pentru a asigura acuratețea și calitatea fișierelor audio.
- Transcrierile au fost efectuate pe platforma Bhasha, respectând instrucțiunile specifice furnizate și asigurând transcrierea textului textual cu o diarizare precisă.
- Metadate adnotate, inclusiv ID-ul vorbitorului, vârsta, sexul, limba maternă și pregătirea/experiența medicală, care au fost esențiale pentru scopurile modelului de formare ale clientului.
Asigurarea Calității
- Verificările complete ale calității efectuate de CQA și PMO au asigurat o țintă de calitate a transcripției de 95% Rata de acuratețe a cuvintelor (WER) și Rata de acuratețe a etichetelor de 90% (TER).
Livrarea datelor
- A structurat datele într-o manieră clară, organizată și le-a livrat în loturi, împreună cu note detaliate despre loturi și directoare de cultură.
- S-a asigurat că toate datele, inclusiv fișierele audio, transcripțiile și metadatele, au fost etichetate și formatate cu precizie conform specificațiilor clientului.
Feedback și iterație
Am stabilit o buclă solidă de feedback cu clientul pentru a identifica orice deficiențe, asigurându-se că au fost făcute corecții și a fost livrat un set de date complet și precis.
Realizari cheie
- Colectarea și transcrierea cu succes a 2000 de ore de interacțiuni sintetice de asistență medicală.
- Transcriere promptă și precisă, cu o rată de acuratețe remarcabilă, contribuind semnificativ la obiectivul clientului de a-și îmbunătăți modelul ASR.
- A demonstrat capacitatea lui Shaip de a gestiona proiecte complexe, la scară largă, cu o abordare meticuloasă a calității și acurateței.
Rezultat
Proiectul executat cu meticulozitate facilitat de Shaip a rezultat într-un set de date bogat care a contribuit în mod semnificativ la îmbunătățirea modelului ASR al clientului. Interacțiunile sintetice au creat o reprezentare realistă a dialogurilor clinice, ajutând clientul să obțină un serviciu de vorbire mai robust și mai fiabil pentru mediile medicale. Printr-o abordare structurată și bine coordonată, Shaip a asigurat livrarea cu succes a unui proiect complex în intervalul de timp stipulat, solidificându-și expertiza în gestionarea proiectelor de IA conversaționale la scară largă în domeniul sănătății.
Colaborarea noastră cu Shaip a avansat semnificativ proiectul nostru în tehnologia ambientală și IA conversațională în domeniul sănătății. Expertiza lor în crearea și transcrierea dialogurilor de asistență medicală sintetică a oferit o bază solidă, prezentând potențialul datelor sintetice în depășirea provocărilor de reglementare. Cu Shaip, am depășit aceste obstacole și suntem acum cu un pas mai aproape de realizarea viziunii noastre despre soluții intuitive de asistență medicală.
