Statul din
AI conversațional 2022
Ce este
AI conversațional?
Un mod programatic și inteligent de
oferind a de conversaţie experienta sa
imita conversații cu oameni reali, prin
tehnologii digitale și de telecomunicații.
Sursa: Deloitte: Digital Age Conversational AI
Evoluția mașinii umane
Interacțiune
Tipuri de Bots conversaționali
Informațional Boții ajută la rezolvarea întrebărilor specifice contextului clienților sau angajaților prin intrări vocale, text sau vizuale.
Productivitatea întreprinderii Boții ajută la programarea întâlnirilor, la raportarea valorilor de performanță sau la monitorizarea inventarului.
Tranzactionala Boții îți transformă vocea într-un instrument pentru a plasa comenzi, a efectua plăți sau a trimite fonduri prietenilor.
dispozitiv de control Boții controlează asistenții virtuali și dispozitivele inteligente de acasă, cum ar fi difuzoarele, comutatoarele și luminile și multe altele.
Sursa: Accenture Experience Orchestration as a Service Survey
Piața AI conversațională în funcție de regiune
Se așteaptă ca dimensiunea pieței AI conversaționale să crească
de la 6 miliarde AUD în 2019 la 22.6 miliarde AUD până în 2024,
la un CAGR de 30.2%, în perioada 2019-2024.
Domenii în care sunt implementați Boții de conversație?
Cazuri de utilizare cheie
Automatizari pentru birou
Asistenții personali care preiau dictarea, transcriu întâlniri, trimit note prin e-mail, rezervă săli de întâlnire etc.
Relații Clienți
Automatizați apelurile clienților și activați apelurile de ieșire către clienți.
Vanzari & Marketing
Oferiți informații în timp real despre produse și suport pentru tabloul de bord echipelor de vânzări și marketing pe teren.
Ospitalitate
Servicii de concierge la hoteluri pentru a permite check-in sau pentru alte informații și servicii.
Cu amănuntul
Asistență pentru cumpărături în magazin pentru a ajuta clienții să găsească articolele și să furnizeze detalii despre produse, cum ar fi prețul și disponibilitatea.
Aplicații mobile
Reduceți clicurile și vizitele pe pagină în aplicația dvs. mobilă și îmbunătățiți experiența utilizatorului cu integrarea „Voce + Elemente vizuale”.
De ce boții conversaționali nu reușesc să furnizeze?
Lipsa datelor de antrenament centrate pe voce
Înțelegere slabă a conversației
Confidențialitatea și securitatea datelor
Lipsa resurselor calificate
Costul de implementare
Capacitate tehnică și infrastructură
Cum ajută Shaip
Un lider mondial în datele de instruire conversaționale AI
Peste 25000 de ore de date audio în peste 50 de limbi – cu sursă, transcrise și adnotate
Aprovizionarea datelor de vorbire
Colectați text, imagini, date audio și video din întreaga lume, personalizate pentru a vă satisface cerințele.
Transcrierea datelor
Soluții de transcriere rentabile cu TAT, acuratețe și economii garantate.
Adnotarea datelor
NER, diarizare, detectarea obiectelor, segmentare, marcare temporală, inserare de etichete, sentiment/ adnotare.
Provocările voastre rezolvate
Shaip își sursă date de antrenament în mai multe limbi și dialecte, gestionând, de asemenea, accente, sarcasm, emoji și argou, care influențează comunicarea dintre oameni și mașini. Știm că date mai bune AI înseamnă rezultate mai bune.
Limbi, dialecte, accente
Setare exterioară sau zgomotoasă, mai multe difuzoare
Ton, sarcasm
Întrebări fără scenariu, răspunsuri neplanificate
