OCR, sau recunoașterea optică a caracterelor, este o tehnologie care permite computerelor să citească și să proceseze textul scris sau dactilografiat. Această tehnologie există de câteva decenii, dar recent a câștigat acțiune în industria asigurărilor pentru a eficientiza și automatiza diferite procese.
- OCR elimină necesitatea introducerii manuale a datelor. Ajută la extragerea și procesarea automată a datelor din documente. În plus, ajută asigurătorii să reducă timpul și efortul necesar procesării daunelor și a altor documente. Acest lucru le permite să gestioneze mai multe cereri în mai puțin timp, îmbunătățind eficiența lor generală.
- Cu introducerea manuală a datelor eliminată, asigurătorii pot economisi bani prin reducerea numărului de ore de personal necesare pentru introducerea datelor și reducerea numărului de erori care pot duce la greșeli costisitoare.
- Pentru a îmbunătăți eficiența, OCR ajută, de asemenea, la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți în industria asigurărilor. Făcând mai ușor pentru clienți să trimită reclamații și alte documente, tehnologia OCR poate reduce timpul necesar clienților pentru a primi beneficiile la care au dreptul. Acest lucru poate duce la clienți mai fericiți și la o satisfacție generală mai bună față de compania de asigurări.
- Tehnologia OCR poate ajuta, de asemenea, companiile de asigurări să atragă mai mulți clienți. Făcând mai ușor pentru clienți să trimită reclamații și alte documente, companiile de asigurări pot oferi o experiență generală mai bună pentru clienți, care poate fi un factor major în atragerea de noi clienți.
- Permițând asigurătorilor să acceseze rapid și ușor cantități mari de date, OCR le permite asigurătorilor să ia decizii mai informate cu privire la risc și prețuri. Acest lucru îi poate ajuta pe asigurători să prezică mai precis probabilitatea depunerii unei daune, ceea ce îi poate ajuta să stabilească prime care reflectă mai exact riscul asigurării unei anumite persoane sau grup.
Prin automatizarea multor sarcini obositoare și consumatoare de timp realizate în mod tradițional manual, OCR permite companiilor de asigurări să reducă erorile, să eficientizeze operațiunile și să îmbunătățească experiența generală a clienților.
Citeste articolul complet aici:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
